Посібник користувача
Уся необхідна інформація про способи оплати, доставку, повернення, систему балів та умови обслуговування в інтернет-магазині Lotus Handmade.
Способи оплати
Магазин пропонує кілька зручних способів оплати. Оберіть той, який вам найбільше підходить.
Кредитні картки
Приймаються картки платіжних систем:
- VISA
- MASTER
- JCB
- AMEX
- Diners
Rakuten Pay
Оплата через сервіс Rakuten Pay — швидко та безпечно.
Банківський переказ (передоплата)
Реквізити для переказу:
- Банк: Rakuten Bank
- Гілка: Gita
- Рахунок: звичайний 1914231
- Одержувач: Miyatsuka Youko
Післяплата (готівкою кур'єру)
Оплата при отриманні. Комісія залежить від суми замовлення (з податком):
| Сума замовлення | Комісія |
|---|---|
| до ¥10 000 | ¥300 |
| до ¥30 000 | ¥400 |
| до ¥100 000 | ¥600 |
| до ¥300 000 | ¥1 000 |
Доставка
Доставка здійснюється службою Japan Post (Yū-Pack). Доступні фіксований та нефіксований формати відправлень залежно від ваги й габаритів.
Фіксований формат
| Вага | Вартість (з податком) |
|---|---|
| до 25 г | ¥74 |
| до 50 г | ¥85 |
Нефіксований формат
У межах 34×25×3 см, до 1 кг
| Вага | Вартість (з податком) |
|---|---|
| до 50 г | ¥110 |
| до 100 г | ¥129 |
| до 150 г | ¥189 |
| до 250 г | ¥230 |
| до 500 г | ¥350 |
| до 1 кг | ¥524 |
Повернення та обмін
Повернення товару можливе протягом 3 днів після отримання замовлення. Будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше, якщо виникли проблеми з отриманим товаром.
Членство та бали
Обліковий запис
Зареєстровані користувачі отримують доступ до історії замовлень, відстеження статусу та накопичення балів.
Система балів
Учасники програми лояльності накопичують бали за покупки. Бали можна використовувати для знижки при наступних замовленнях.
Як зробити замовлення
Замовлення приймаються лише через кошик на сайті. Для всіх інших питань ви можете зв'язатися з нами:
- Email: lhm@hm-lotus.com
- Форма зворотного зв'язку на сайті
- Телефон або факс (див. розділ Контакти)
Після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження електронною поштою. Якщо потрібно змінити вміст замовлення або об'єднати кілька замовлень в одне — зв'яжіться з нами, і ми допоможемо.
Додаткова інформація
Відповіді на поширені запитання ви знайдете в розділі FAQ. Там розглянуто теми попереднього замовлення товарів, яких немає в наявності, зміни способу оплати після оформлення, а також інші практичні ситуації.
Ознайомитися з повним асортиментом можна в Магазині.